- Teslimat Koşulları
Dilekce.ai, kullanıcılarımıza yazılı dilekçe hazırlama hizmeti sunan bir yapay zeka platformudur. Sağladığımız dijital hizmetler anında teslim edilir ve fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
- Teslimat Süresi: Dilekçe yazım hizmetimiz, kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda otomatik olarak anında tamamlanır. Kullanıcı, yazılı dilekçeyi hizmetin tamamlanmasının ardından anında dijital ortamda (platform üzerinden) teslim alır.
- Teslimat Yöntemi: Hazırlanan dilekçeler, kullanıcı tarafından seçilen dijital formatta (PDF, Word vb.) anında sisteme yüklenir veya kullanıcıya belirtilen e-posta adresine gönderilir. Teslimat, dijital ortamda gerçekleşir ve fiziksel gönderim yapılmaz.
- İade ve Cayma Hakkı
Dilekce.ai, kullanıcılarına dijital yazılımlar ve yapay zeka tabanlı hizmetler sunduğu için, tüketici hakları çerçevesinde iade veya cayma hakkı sınırlıdır.
- Dijital Hizmetlerde İade: Alınan hizmetin dijital doğası gereği, Dilekce.ai tarafından sağlanan dilekçeler ya da yazılı içeriklerde iade işlemi yapılamaz. Kullanıcı, verilen hizmetin içeriğini ve kalitesini değerlendirme fırsatını, hizmetin teslim edilmeden önce mevcut olan örnekler ve açıklamalarla önceden elde eder.
- Cayma Hakkı: Tüketicinin, hizmeti aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Çünkü Dilekce.ai, kullanıcıya anında dijital içerik teslim ettiğinden, “hizmetin sağlanmaya başlandığı andan itibaren cayma hakkı” devreye girer ve bu hak, dijital içeriklerin teslimi ile sona erer.
- Teknik Sorunlar ve Yardım
- Kullanıcı, hizmeti alırken herhangi bir teknik sorun yaşarsa, Dilekce.ai platformu üzerinden destek talebi oluşturabilir. Kullanıcıya, karşılaşılan teknik sorunla ilgili yardımcı olunacak ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
- Eğer teslimat sırasında bir hata oluşmuşsa (örneğin, dilekçenin eksik veya yanlış verilmesi), kullanıcıya ücretsiz bir şekilde doğru ve güncel dilekçe yeniden sunulacaktır.
- Şikayet ve İtirazlar
- Dilekce.ai, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar. Eğer kullanıcı, hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşarsa veya teslimatla ilgili bir problem fark ederse, 7 gün içinde [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
- Kullanıcı şikayetleri, 5 iş günü içinde değerlendirilip çözüm önerileri sunulacaktır.
